Москва
Зоны доставки:
Минимальная сумма заказа для доставки - 2000 руб
Временной интервал и дата доставки обговаривается с оператором при подтверждении заказа.
- Москва: с 11:00 до 16:00, с 14:00 до 19:00, с 18:00 до 22:00, с 20:00 до 22:00.
Люберцы: с 11:00 до 16:00, с 14:00 до 19:00, с 18:00 до 22:00, с 20:00 до 22:00.
Раменское, Зеленоград, Домодедово, Подольск: вторник, четверг и суббота с 11:00 до 22:00.
Есть вечерний интервал 20:00-22:00, при сумме заказа до 5000 руб. стоимость доставки 500 руб., при сумме заказа более 5000 руб. - доставка бесплатная в пределах МКАД и г. Люберцы.
Доставка в офисы и в зоны платной парковки:
Просим обеспечить подъезд к дому и возможность бесплатной парковки не далее чем в 50 м от подъезда. Если такой возможности нет, заказ необходимо самостоятельно забрать из машины. Стоимость платной парковки оплачивает покупатель. Максимальное время ожидания водителя у Ваших дверей — 15 минут.
Стоимость доставки:
- Москва и Люберцы - бесплатная доставка заказов на сумму от 5000 руб. От 2000 руб. стоимость доставки составит 500 руб.
- Раменский городской округ, Зеленоград, Домодедово, Подольск- при заказе от 8000 руб. - бесплатно. До 8000 руб. - 500 руб.
.
- От 20км за МКАД и в регионы России доставка осуществляется Транспортными компаниями после 100% оплаты заказа. Услуга доставки транспортной компании не входит в стоимость товара и подлежит оплате покупателем дополнительно в момент получения товара. Стоимость доставки Транспортной компанией рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса и объема заказа, а также от расценок выбранной покупателем Транспортной Компании. Расчет предварительный, может отличаться от конечной стоимости при сдаче груза в Транспортную компанию.
При заказе меньше 5000р дополнительно оплачивается доставка курьера до Транспортной компании – 500р.
При заказе больше 5000р оплачиваются только услуги транспортной компании и товар.
Стоимость подъёма без лифта:
с 1 по 2 этаж - бесплатно ( до 50 кг )
с 3 этажа - 100руб/этаж ( до 50 кг)
Свыше 50кг - подъём без лифта не осуществляется.
Расстояние от МКАД до Вашего дома подразумевает километраж, преодоленный водителем по дорогам общего пользования. Расчет километража производится с помощью Яндекс Карты.
Оплатить заказ вы можете:
— наличными при получении.
— безналичным способом онлайн оплаты, воспользовавшись платежной системой, при оформлении заказа на сайте. Оплату производить сразу не требуется, дождитесь звонка оператора, который подтвердит наличие и возможность доставки в выбранный Вами день.
Самовывоз
Вы можете бесплатно забрать свой заказ после его подтверждения оператором в нашем офисе по адресу: МО, п.Красково, 2-я Заводская ул., д.9 (с 9:00 до 17:00 понедельник-пятница)
Уважаемые покупатели!
По любым возникшим у Вас вопросам, пишите, пожалуйста, на адрес info@salezoo.ru и мы с радостью ответим на все Ваши письма!
Возврат и обмен
Общие положения
Все претензии по возврату и обмену рассматриваются в индивидуальном порядке службой контроля качества.
Контактная информация:
info@salezoo.ru
График работы: по будним дням (Понедельник-Пятница) с 09:00-18:00
Внимание: При получении товара рекомендуем тщательно осмотреть упаковку. Если товар не соответствует заказанному вами, имеет повреждения, дефекты или у вас возникли другие претензии, вы можете отказаться от его приобретения, вернув товар курьеру.
Проверять заказ при получении - важно. Если вы приняли заказ, а после обнаружили повреждения, доказать вину курьерской компании будет тяжело.
Каждый курьер производит фотоотчет непосредственно перед передачей заказа покупателю.
Попросите курьера подождать и внимательно осмотрите доставленный заказ. Упаковка должна быть цела, количество товаров должно совпадать с заказанным, а их качество должно вас устраивать.
ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ОШИБКИ В ЗАКАЗЕ ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА КУРЬЕРА стоимость повторной доставки ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ. Для возврата или обмена уже оплаченного товара необходимо предварительно оформить заявку на выезд курьера, позвонив в наш контакт-центр. Стоимость выезда курьера - 500 рублей.
Непродовольственные товары подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки, при условии. что товарный вид сохранен и товар не был в использовании.
Обращаем ваше внимание, что корма и лакомства для домашних животных относятся к продовольственным товарам и поэтому не подлежат возврату и обмену после передачи потребителю, если не были выявлены признаки их ненадлежащего качества. Также не подлежат возврату товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55.
Способы возврата
Москва и Московская область
Собственная служба доставки. Стоимость выезда курьера - 500 рублей.
Бесплатно при возврате/обмене товаров ненадлежащего качества, либо при ошибке в заказе по вине магазина.
В иных случаях необходимо оплатить полную стоимость доставки в ваш населенный пункт.
Возврат денежных средств:
Если вы оплачивали заказ наличными, то возврат денежных средств будет произведен в момент передачи товара сотруднику доставки.
Если вы оплачивали заказ банковской картой, денежные средства вернутся на ваш счет в срок до 5 рабочих дней (в зависимости от банка, который выдал вашу банковскую карту) с момента передачи товара сотруднику доставки.